УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор П. П. Петров
________________
«01» ноября 2026 г.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
менеджер по продажам
ООО «Пример»
1. Общие положения
1.1. Настоящая инструкция определяет трудовые функции, должностные обязанности, права и ответственность работника, замещающего должность «Менеджер по продажам» (далее — «Работник») в подразделении «Отдел продаж».
1.2. Работник назначается на должность и освобождается от неё приказом руководителя организации. Работник подчиняется непосредственно: руководитель отдела продаж.
1.3. Требования к образованию: высшее или среднее профессиональное образование. Требования к опыту работы: опыт работы в продажах не менее 1 года.
1.4. В работе Работник руководствуется Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных», локальными нормативными актами, планами продаж, прайс-листами и настоящей инструкцией.
2. Должностные обязанности
2.1. Поиск и привлечение новых клиентов: анализ рынка, обработка входящих обращений, холодные и тёплые контакты, участие в выставках и мероприятиях.
2.2. Выявление потребностей клиентов, консультирование по товарам (услугам), ценам и условиям поставки.
2.3. Подготовка коммерческих предложений, расчётов, счетов и проектов договоров по утверждённым формам; согласование отклонений от типовых условий с юристом и руководителем.
2.4. Ведение переговоров и сопровождение сделки до исполнения: заказ, отгрузка, подписание закрывающих документов (УПД, актов, накладных).
2.5. Ведение карточек клиентов, сделок и истории взаимодействия в системе «CRM-система организации»; своевременное внесение данных.
2.6. Контроль оплаты и дебиторской задолженности по своим клиентам, участие в претензионной работе.
2.7. Выполнение индивидуального плана продаж и ключевых показателей, установленных руководителем; подготовка отчётов о работе.
2.8. Проверка контрагентов перед заключением договора: сведения из ЕГРЮЛ/ЕГРИП, полномочия подписанта, наличие признаков недобросовестности.
2.9. Обработка персональных данных клиентов только в целях исполнения обязанностей и с соблюдением требований закона № 152-ФЗ; получение согласия клиента отдельным документом, когда оно требуется.
2.10. Соблюдение коммерческой тайны и стандартов общения с клиентами.
3. Права
3.1. Получать от подразделений информацию и документы, необходимые для выполнения своих обязанностей.
3.2. Вносить руководителю предложения по совершенствованию своей работы и работы подразделения.
3.3. Требовать от руководства создания условий для выполнения должностных обязанностей: рабочего места, оборудования, программного обеспечения, доступа к информационным системам.
3.4. Повышать квалификацию в порядке, установленном работодателем.
3.5. Пользоваться правами, предусмотренными ТК РФ и локальными нормативными актами.
4. Ответственность
4.1. Работник несёт дисциплинарную ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей по настоящей инструкции в пределах, установленных ТК РФ (ст. 192).
4.2. Работник несёт материальную ответственность за причинённый работодателю ущерб в пределах, установленных гл. 39 ТК РФ.
4.3. За правонарушения, совершённые в процессе работы, Работник отвечает в соответствии с административным, уголовным и гражданским законодательством.
5. Заключительные положения
5.1. Инструкция вступает в силу с даты утверждения. Работник знакомится с ней под подпись до подписания трудового договора (ст. 68 ТК РФ). Изменение трудовой функции оформляется соглашением сторон (ст. 72 ТК РФ).
5.2. Один экземпляр хранится в отделе кадров, копия выдаётся Работнику по его заявлению.
С инструкцией ознакомлен(а), экземпляр получил(а):
| ФИО | Дата | Подпись |
|---|---|---|