Магазин не принимает оплату цифровым рублём: кто обязан и что делать
С 1 сентября 2026 года принимать оплату цифровыми рублями обязаны продавцы с выручкой больше 120 млн ₽ за 2025 год, если их эквайринг обслуживает системно значимый банк. С 1 сентября 2027 года — продавцы с выручкой больше 30 млн ₽, с 1 сентября 2028 года — больше 20 млн ₽. Не обязаны точки без связи и точки с годовой выручкой до 5 млн ₽. За отказ продавцу грозит штраф по ч. 4 ст. 14.8 КоАП РФ.
Что делать
- Попросите на кассе оплатить цифровым рублём по QR-коду и уточните причину отказа.
- Проверьте, относится ли продавец к обязанным: крупная сеть с выручкой больше 120 млн ₽ (с 2027 года — больше 30 млн ₽) и точка с выручкой больше 5 млн ₽ в год.
- Сохраните чек, фото кассы и вывески, запишите дату, время и адрес.
- Напишите жалобу в книгу отзывов и предложений или на горячую линию сети.
- Если отказ повторяется, подайте жалобу в Роспотребнадзор — через его сайт или Госуслуги — с приложением доказательств.
Шаги выше — общий порядок. В конкретном деле исход часто решают детали: даты, формулировки, доказательства и позиция другой стороны. Проверьте себя →
Сроки и суммы
- 1 сентября 2026
- продавцы с выручкой более 120 млн ₽ и эквайрингом в крупном банке
- 1 сентября 2027
- продавцы с выручкой более 30 млн ₽
- 1 сентября 2028
- продавцы с выручкой более 20 млн ₽
- до 5 млн ₽
- годовая выручка точки, при которой обязанности нет
- 15–30 тыс. ₽
- штраф для ИП и должностных лиц
- 30–50 тыс. ₽
- штраф для организаций
Проверьте себя: справитесь ли сами
Разбор рассчитан на типовую ситуацию. Отметьте, что относится к вам, — подскажем, когда лучше подключить юриста.
Похоже, общего порядка будет достаточно. Действуйте по шагам выше и используйте шаблоны. Если появятся сомнения — спросите юриста, это ни к чему не обязывает.
Оценка — подсказка по типовым признакам, а не юридическое заключение. Решение всегда за вами.
Подробнее
Кто обязан с 1 сентября 2026 года
Обязанность наступает при двух условиях одновременно: выручка продавца за 2025 год больше 120 млн ₽, и эквайринг ему обеспечивает системно значимый банк или банк, значимый на рынке платёжных услуг. Требование применяется к каждой торговой точке, а не к компании в целом: точка с годовой выручкой до 5 млн ₽ и точка, где нет интернета или мобильной связи, принимать цифровой рубль не обязаны.
Что грозит продавцу
За то, что покупателю не дали оплатить цифровыми рублями, по ч. 4 ст. 14.8 КоАП РФ штраф для ИП и должностных лиц — от 15 000 до 30 000 ₽, для организаций — от 30 000 до 50 000 ₽. Штраф назначается за каждый зафиксированный отказ.
Как пожаловаться
Жалобу подают в Роспотребнадзор. Опишите, где и когда отказали, приложите чек или другое подтверждение покупки и фото. Чем точнее данные, тем проще проверить нарушение.
Нормы: Федеральный закон от 23.07.2025 № 248-ФЗ; Федеральный закон от 27.06.2011 № 161-ФЗ; ч. 4 ст. 14.8 КоАП РФ
Первоисточники
Тексты законов в актуальной редакции
Официальные сайты и сервисы
- Банк России: цифровой рубль
- Интернет-приёмная Банка России
- Банк данных исполнительных производств ФССП
Текст проверен юристом 03.11.2026 по редакциям законов на эту дату.
Частые вопросы
Маленький магазин у дома обязан принимать цифровой рубль?
Скорее всего, нет: обязанность с 2026 года касается крупных продавцов. С 2027 и 2028 годов порог снижается до 30 и 20 млн ₽ выручки.
Могут ли отказать при оплате онлайн?
Правила касаются и интернет-продаж крупных продавцов, но многие подключают цифровой рубль поэтапно. Сохраните скриншот отказа и обратитесь в поддержку магазина.
Можно ли вернуть товар, оплаченный цифровыми рублями?
Да, на общих основаниях по закону о защите прав потребителей. Деньги возвращаются тем же способом, которым вы платили.
Материал носит справочный характер, составлен по нормам на 03.11.2026 и не заменяет консультацию юриста.