# Навязали дополнительную услугу при покупке

> Продавец не вправе обусловливать покупку товара приобретением других товаров или услуг. Навязанные услуги — расширенную гарантию, страховку, «юридическую помощь» — можно вернуть. Убытки потребителя продавец возмещает в полном объёме.

Раздел: Магазины и услуги · редакция 28.10.2026 · https://online-document.ru/kejsy/potrebitel/navyazali-uslugu/

## Что делать

1. Проверьте чек и договор: какие услуги добавлены и кто их исполнитель.
2. Направьте продавцу и исполнителю заявление об отказе от услуги.
3. Требуйте вернуть деньги в течение 10 дней.
4. При отказе — жалоба в Роспотребнадзор и иск.

## Сроки и суммы

- **10 дней** — на возврат денег
- **30 дней** — период охлаждения, если услугу оформили вместе с кредитом

## Подробнее

Особенно часто навязывают допуслуги при покупке автомобиля в кредит: «карты помощи на дорогах», опционы, абонентское обслуживание. От них можно отказаться и вернуть деньги за неиспользованный период.

Если согласие на допуслугу проставлено заранее галочкой в форме, это нарушение закона.

## Частые вопросы

### Отказали, потому что услуга «уже оказана»

Исполнитель должен доказать, что услуга оказана и какие расходы понесены.

## Нормы

Ст. 16 закона РФ «О защите прав потребителей»; ст. 7 закона № 353-ФЗ

## Первоисточники

- [Закон «О защите прав потребителей»](https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/)
- [Закон № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»](https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_155986/)
- [Роспотребнадзор](https://www.rospotrebnadzor.ru/)

## Шаблоны документов

- [Претензия продавцу о возврате денег за товар ненадлежащего качества](https://online-document.ru/document/680-pretenziya-prodavtsu-o-vozvrate-deneg-za-tovar-nenadlezhashchego-kachestva/)

---
Источник: online-Документы, https://online-document.ru/kejsy/potrebitel/navyazali-uslugu/ · редакция 28.10.2026. Материал носит справочный характер и не заменяет консультацию юриста. Использование и цитирование — только с активной прямой ссылкой на эту страницу (правила: https://online-document.ru/pravila/). © online-Документы (online-document.ru), 2011–2026.