# Гарантийный ремонт затянули

> Срок гарантийного ремонта — не больше 45 дней, если стороны не договорились о меньшем. Если продавец нарушил срок, можно потребовать вернуть деньги или заменить товар, а также неустойку 1 % цены товара за каждый день просрочки, но не больше суммы, уплаченной за товар.

Раздел: Магазины и услуги · редакция 28.10.2026 · https://online-document.ru/kejsy/potrebitel/garantiynyy-remont/

## Что делать

1. Сохраните квитанцию о сдаче товара в ремонт с датой.
2. Через 45 дней направьте претензию: возврат денег или замена и неустойка.
3. Для товаров длительного пользования требуйте подменный товар на время ремонта.
4. Если требования не выполнены — иск в суд.

## Сроки и суммы

- **45 дней** — максимальный срок гарантийного ремонта
- **3 дня** — на предоставление подменного товара
- **1 % в день** — неустойка, не больше уплаченной за товар суммы (ст. 23)

## Подробнее

Для технически сложных товаров (смартфоны, ноутбуки, бытовая техника) нарушение срока ремонта — самостоятельное основание вернуть деньги, даже если недостаток несущественный.

Срок ремонта по гарантии продлевается на время, пока товар был в ремонте.

## Частые вопросы

### Можно ли отказаться забирать товар из ремонта?

Да, если срок нарушен и вы требуете вернуть деньги.

## Нормы

Ст. 18, 20, 23 закона РФ «О защите прав потребителей»

## Первоисточники

- [Закон «О защите прав потребителей»](https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/)
- [Роспотребнадзор](https://www.rospotrebnadzor.ru/)

## Шаблоны документов

- [Претензия продавцу о возврате денег за товар ненадлежащего качества](https://online-document.ru/document/680-pretenziya-prodavtsu-o-vozvrate-deneg-za-tovar-nenadlezhashchego-kachestva/)

---
Источник: online-Документы, https://online-document.ru/kejsy/potrebitel/garantiynyy-remont/ · редакция 28.10.2026. Материал носит справочный характер и не заменяет консультацию юриста. Использование и цитирование — только с активной прямой ссылкой на эту страницу (правила: https://online-document.ru/pravila/). © online-Документы (online-document.ru), 2011–2026.