# Магазин не принимает оплату цифровым рублём: кто обязан и что делать

> С 1 сентября 2026 года принимать оплату цифровыми рублями обязаны продавцы с выручкой больше 120 млн ₽ за 2025 год, если их эквайринг обслуживает системно значимый банк. С 1 сентября 2027 года — продавцы с выручкой больше 30 млн ₽, с 1 сентября 2028 года — больше 20 млн ₽. Не обязаны точки без связи и точки с годовой выручкой до 5 млн ₽. За отказ продавцу грозит штраф по ч. 4 ст. 14.8 КоАП РФ.

Раздел: Цифровой рубль · редакция 28.10.2026 · https://online-document.ru/kejsy/cifrovoj-rubl/magazin-ne-prinimaet-cifrovoj-rubl/

## Что делать

1. Попросите на кассе оплатить цифровым рублём по QR-коду и уточните причину отказа.
2. Проверьте, относится ли продавец к обязанным: крупная сеть с выручкой больше 120 млн ₽ (с 2027 года — больше 30 млн ₽) и точка с выручкой больше 5 млн ₽ в год.
3. Сохраните чек, фото кассы и вывески, запишите дату, время и адрес.
4. Напишите жалобу в книгу отзывов и предложений или на горячую линию сети.
5. Если отказ повторяется, подайте жалобу в Роспотребнадзор — через его сайт или Госуслуги — с приложением доказательств.

## Сроки и суммы

- **1 сентября 2026** — продавцы с выручкой более 120 млн ₽ и эквайрингом в крупном банке
- **1 сентября 2027** — продавцы с выручкой более 30 млн ₽
- **1 сентября 2028** — продавцы с выручкой более 20 млн ₽
- **до 5 млн ₽** — годовая выручка точки, при которой обязанности нет
- **15–30 тыс. ₽** — штраф для ИП и должностных лиц
- **30–50 тыс. ₽** — штраф для организаций

## Подробнее

### Кто обязан с 1 сентября 2026 года

Обязанность наступает при двух условиях одновременно: выручка продавца за 2025 год больше 120 млн ₽, и эквайринг ему обеспечивает системно значимый банк или банк, значимый на рынке платёжных услуг. Требование применяется к каждой торговой точке, а не к компании в целом: точка с годовой выручкой до 5 млн ₽ и точка, где нет интернета или мобильной связи, принимать цифровой рубль не обязаны.

### Что грозит продавцу

За то, что покупателю не дали оплатить цифровыми рублями, по ч. 4 ст. 14.8 КоАП РФ штраф для ИП и должностных лиц — от 15 000 до 30 000 ₽, для организаций — от 30 000 до 50 000 ₽. Штраф назначается за каждый зафиксированный отказ.

### Как пожаловаться

Жалобу подают в Роспотребнадзор. Опишите, где и когда отказали, приложите чек или другое подтверждение покупки и фото. Чем точнее данные, тем проще проверить нарушение.

## Частые вопросы

### Маленький магазин у дома обязан принимать цифровой рубль?

Скорее всего, нет: обязанность с 2026 года касается крупных продавцов. С 2027 и 2028 годов порог снижается до 30 и 20 млн ₽ выручки.

### Могут ли отказать при оплате онлайн?

Правила касаются и интернет-продаж крупных продавцов, но многие подключают цифровой рубль поэтапно. Сохраните скриншот отказа и обратитесь в поддержку магазина.

### Можно ли вернуть товар, оплаченный цифровыми рублями?

Да, на общих основаниях по закону о защите прав потребителей. Деньги возвращаются тем же способом, которым вы платили.

## Нормы

Федеральный закон от 23.07.2025 № 248-ФЗ; Федеральный закон от 27.06.2011 № 161-ФЗ; ч. 4 ст. 14.8 КоАП РФ

## Первоисточники

- [КоАП РФ](https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34661/)
- [Закон № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе»](https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_115625/)
- [Банк России: цифровой рубль](https://www.cbr.ru/fintech/dr/)
- [Интернет-приёмная Банка России](https://www.cbr.ru/reception/)
- [Банк данных исполнительных производств ФССП](https://fssp.gov.ru/iss/ip/)

---
Источник: online-Документы, https://online-document.ru/kejsy/cifrovoj-rubl/magazin-ne-prinimaet-cifrovoj-rubl/ · редакция 28.10.2026. Материал носит справочный характер и не заменяет консультацию юриста. Использование и цитирование — только с активной прямой ссылкой на эту страницу (правила: https://online-document.ru/pravila/). © online-Документы (online-document.ru), 2011–2026.