# Мошенники списали деньги или оформили кредит

> Сразу заблокируйте карту и сообщите банку об операции без вашего согласия — не позднее следующего дня после уведомления об операции. Подайте заявление в полицию. Если банк нарушил правила защиты, он обязан вернуть деньги.

Раздел: Банки, МФО и коллекторы · редакция 03.11.2026 · https://online-document.ru/kejsy/banki/moshenniki-spisali/

## Что делать

1. Позвоните в банк по номеру на карте, заблокируйте карту и доступ в приложение.
2. Подайте письменное заявление о несогласии с операцией — не позднее дня, следующего за днём уведомления.
3. Подайте заявление в полицию и получите номер КУСП.
4. Если оформлен кредит: заявите банку об оспаривании, запросите кредитную историю в БКИ через Госуслуги.
5. Установите самозапрет на кредиты на Госуслугах, чтобы мошенники не взяли новый.

## Сроки и суммы

- **следующий день** — крайний срок уведомить банк об операции без согласия (ст. 9 закона № 161-ФЗ)
- **30 дней** — на рассмотрение заявления банком о возврате
- **3 суток** — срок проверки заявления в полиции, может быть продлён

## Подробнее

Банк обязан вернуть деньги, если не докажет, что вы нарушили порядок использования карты (например, сами сообщили код). Если банк перевёл деньги на счёт из базы данных Банка России о мошеннических операциях без приостановки перевода, он обязан вернуть деньги в течение 30 дней.

## Когда срочно к юристу

Если на вас оформили кредит — к юристу: нужно оспорить договор, иначе банк будет взыскивать долг.

## Частые вопросы

### Я сам продиктовал код из СМС

Вернуть деньги через банк сложнее, но заявление в полицию подать нужно. Получатель денег может быть установлен, а с него — взыскано неосновательное обогащение.

## Нормы

Ст. 8, 9 закона № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе»; ст. 159 УК РФ

## Первоисточники

- [УК РФ](https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_10699/)
- [Закон № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе»](https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_115625/)
- [Интернет-приёмная Банка России](https://www.cbr.ru/reception/)
- [Финансовый уполномоченный](https://finombudsman.ru/)

## Шаблоны документов

- [Заявление в банк об операции без согласия клиента](https://online-document.ru/document/687-zayavlenie-v-bank-ob-operatsii-bez-soglasiya-klienta/)
- [Заявление о преступлении в полицию](https://online-document.ru/document/684-zayavlenie-o-prestuplenii-v-politsiyu/)

---
Источник: online-Документы, https://online-document.ru/kejsy/banki/moshenniki-spisali/ · редакция 03.11.2026. Материал носит справочный характер и не заменяет консультацию юриста. Использование и цитирование — только с активной прямой ссылкой на эту страницу (правила: https://online-document.ru/pravila/). © online-Документы (online-document.ru), 2011–2026.